404页面应传达什么样的效果？

404页面的设计是与跟用户体验息息相关的。用户在使用产品时难免会遭遇“迷路”，那么这时候404界面就提供一些有价值的信息并且安抚用户情绪的作用。

用户在无意间看到优秀的404界面后，会原谅这些错误，甚至会觉得品牌颇具温度与魅力，由此产生令人深刻的好印象。

因此，我们在设计404界面时应该遵循一些原则：

使用非专业术语

避免使用专业术语来描述，因为如果你的用户如果不是工程师的话，大概率会一头雾水并且充满困扰和沮丧。

体现同理心与情绪安抚

作为一名UI/UX设计师，其设计理念就是别让用户感觉这是他们的错，比如运用“哎呀，界面走丢啦”这种俏皮的语气，会让用户感觉到被理解与安慰。

简洁地告诉用户出错的原因

我们需要向用户说明出错的原因（比如找不到页面，或者由于页面长时间打开而导致会话过期）。

风格与品牌保持一致

比如说，语言的风格可以适应目标人群的使用习惯。如果你的品牌调性是有趣的，你的404页面语言风格也可以是好玩的。

给一些有用的建议

如果错误原因非常明晰，通常有一些方法可以解决这个问题。你可以添加一个“返回”的按钮，或者一些链接，让他们跳回安全页面；也可以是一系列指导，教给用户自己解决问题，比如刷新页面、清空缓存。

通过独特的设计让用户感觉轻松有趣

比如说如果你们公司有吉祥物或漫画形象，那404页面也是发挥他们存在感的地方。即使没有，一个表情包，交互性的设计都是不错的选择。

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